Protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant du site :
VitaNexo, raison individuelle — Titulaire : Grégory Ottet
Sägetstrasse 9, 1712 Tafers, Suisse
E-mail : contact@vitanexo.ch

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à cette adresse.

2. Données que nous traitons

Comptes thérapeutes : adresse e-mail (identifiant de connexion) et codes de connexion temporaires. Aucun mot de passe n'est stocké.
Fiches et annonces : les informations que le thérapeute choisit de publier (nom, présentation, coordonnées, pratiques, tarifs, horaires, agréments, photos, annonces).
Signalements : lorsqu'un visiteur signale une fiche ou un avis, nous conservons son prénom, son nom, son adresse e-mail et le motif, uniquement pour traiter le signalement ; ces coordonnées ne sont pas communiquées au thérapeute concerné.
Données techniques : comme tout site web, notre serveur enregistre automatiquement des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées, date et heure). Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au bon fonctionnement du site et sont supprimés automatiquement après une courte durée. Des statistiques de fréquentation anonymisées sont également établies (voir section 8).
Visiteurs : aucune création de compte n'est nécessaire pour consulter l'annuaire.
Newsletter : l'adresse e-mail des personnes qui s'y inscrivent, sur la base de leur consentement (inscription confirmée par e-mail — double opt-in). Chaque envoi contient un lien de désinscription en un clic, et nous ne mesurons ni les ouvertures ni les clics de nos e-mails. Les thérapeutes inscrits reçoivent en outre les informations liées au service, avec la même possibilité de désinscription.
Avis : lors du dépôt d'un avis sur une fiche, l'adresse e-mail du déposant n'est conservée que sous forme d'empreinte irréversible (hachage), utilisée uniquement pour prévenir les abus.

3. Visibilité des fiches publiques

Les informations d'une fiche publiée sont, par nature, publiques : elles sont visibles par tout visiteur du site et peuvent être indexées par les moteurs de recherche (Google, Bing…), y compris hors de Suisse et de France. Chaque thérapeute choisit librement ce qu'il publie, peut masquer sa localisation exacte, et peut demander à tout moment la dépublication de sa fiche.

4. Finalités

Nous utilisons les données uniquement pour : faire fonctionner l'annuaire et la mise en relation, gérer les comptes et la modération, améliorer le site, contacter les thérapeutes au sujet de leur fiche, et envoyer notre newsletter aux personnes qui s'y sont inscrites. Jamais pour de la publicité tierce.

5. Services tiers

Assistance de rédaction et de recherche (IA) : lors du pré-remplissage d'une fiche, le contenu public du site web indiqué par le thérapeute est transmis à un prestataire d'intelligence artificielle pour générer une proposition de texte. Lors de l'utilisation de l'assistant de recherche, le besoin exprimé par le visiteur et les données publiques des fiches (jamais les coordonnées) sont transmis au même service. Ne saisissez pas de données de santé sensibles dans ces champs.
Géolocalisation : l'adresse de la fiche est transmise au service Nominatim (OpenStreetMap) pour positionner le marqueur sur la carte. Si le thérapeute masque sa localisation, seule la localité est utilisée.
Fond de carte : les tuiles de la carte de l'annuaire sont chargées par votre navigateur depuis les serveurs de la fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni) ; votre adresse IP leur est transmise à cette occasion, comme pour toute ressource chargée sur Internet.
Images des produits d'un commerce : sur la fiche d'un commerce, les photos des produits restent hébergées sur la boutique du commerçant ; votre navigateur les charge directement chez lui, qui reçoit alors votre adresse IP. Nous ne copions ni ne stockons ces images.
Vidéo de présentation : lorsqu'un thérapeute ajoute une vidéo, rien n'est chargé depuis YouTube ou Vimeo tant que vous ne cliquez pas dessus. Au clic seulement, le lecteur est appelé en mode sans cookie (YouTube) ou avec le signal de non-suivi (Vimeo), et la plateforme reçoit votre adresse IP.
Polices de caractères : elles sont hébergées sur nos propres serveurs — aucun appel à Google Fonts ni à un autre service externe.
Réseaux sociaux : VitaNexo est présent sur Facebook et Instagram. Aucun traceur de ces plateformes n'est installé sur ce site : les boutons de partage sont de simples liens, et rien n'est transmis tant que vous ne cliquez pas. Si vous visitez nos pages ou interagissez avec elles, vos données sont traitées par Meta Platforms Ireland Ltd selon sa propre politique. Pour les statistiques d'audience de notre page Facebook, VitaNexo et Meta sont responsables conjoints : nous ne recevons que des données agrégées et anonymes (tranches d'âge, régions, types d'interaction), jamais l'identité des personnes. Les nouvelles fiches publiées et les annonces peuvent être relayées sur ces pages : seules les informations déjà publiques de la fiche y figurent, et vous pouvez nous demander de ne pas relayer la vôtre.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec : (a) les prestataires techniques strictement nécessaires à l'exploitation du site (hébergement, envoi d'e-mails), tenus à la confidentialité ; (b) les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour prévenir une fraude, une activité illégale ou une menace pour la sécurité des personnes.

Une exception : lorsqu'un thérapeute s'inscrit avec le code d'une représentante VitaNexo, le nom de sa fiche est communiqué à cette représentante, afin qu'elle puisse suivre les inscriptions réalisées grâce à elle. Aucune autre donnée ne lui est transmise.

7. Paiements

Les paiements en ligne (services optionnels et contributions) sont traités par Stripe, passerelle de paiement certifiée et chiffrée : au moment de payer, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Stripe. Les données nécessaires au paiement (adresse e-mail, montant) sont traitées par Stripe, dont le siège est aux États-Unis, sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types). VitaNexo n'a jamais accès aux numéros de vos cartes bancaires, et aucun script de Stripe n'est chargé sur nos pages en dehors du paiement.

8. Cookies et stockage local

Le site n'utilise que des cookies techniques de session, indispensables à son fonctionnement (connexion, sécurité des formulaires). Il mémorise en outre, dans le stockage local de votre navigateur, quelques préférences d'affichage que vous choisissez vous-même : le mode clair ou sombre, et le fait d'avoir fermé une invitation à nous suivre. Ces informations ne contiennent aucun identifiant, ne quittent à aucun moment votre appareil et s'effacent avec les données de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni pistage. Pour améliorer le site, nous établissons des statistiques de fréquentation avec Matomo, un logiciel libre installé sur un serveur en Suisse et exploité par nos soins : sans cookie, avec des adresses IP anonymisées (deux derniers octets masqués), sans transmission à des tiers ni croisement avec d'autres données — c'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est nécessaire. Vous pouvez vous opposer à cette mesure à l'aide de la case ci-dessous ; votre choix est mémorisé dans un cookie technique (mtm_consent_removed).

9. Protection contre le démarchage

Les numéros de téléphone et e-mails des fiches ne figurent pas dans le code des pages : ils ne sont dévoilés qu'à la demande d'un visiteur, après un avertissement d'usage, et le nombre de consultations est limité. Toute extraction à des fins commerciales est interdite.

10. Sécurité

Connexions chiffrées (TLS), connexion des thérapeutes par code à usage unique (sans mot de passe stocké), accès aux données limité aux besoins d'administration, serveurs hébergés en Suisse dans un environnement sécurisé.

11. Durée de conservation

Les données des comptes et fiches sont conservées tant que le compte est actif. Le thérapeute peut supprimer lui-même son compte à tout moment depuis son espace : la fiche, les photos, les annonces, les avis reçus et le compte sont alors effacés immédiatement et définitivement. Les journaux techniques sont purgés automatiquement. Le détail des visites enregistré pour les statistiques est supprimé après 6 mois ; seuls des chiffres agrégés et anonymes sont conservés.

12. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Les thérapeutes modifient leur fiche librement depuis leur espace, et peuvent y supprimer eux-mêmes leur compte ; pour toute autre demande, contactez-nous — nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou la CNIL en France.

13. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution du site ou du cadre légal. La version en ligne fait foi ; les changements importants seront signalés aux thérapeutes inscrits.